Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister betrieben. Beim Aufruf einer Seite erhebt dessen Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem, die zuvor besuchte Seite sowie Ihre IP-Adresse.

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt; eine Auswertung zu Werbezwecken erfolgt nicht.

3. Ihre Anfrage über Formular, E-Mail oder Telefon

Welche Angaben wir erheben

Über das Kontaktformular und den Anfrage-Assistenten erheben wir ausschließlich:

• Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse
• auf Wunsch einen gewünschten Termin und Ihre Nachricht
• Angaben zum Vorhaben: Art der Leistung, Land, Postleitzahl und Ort der beteiligten Adressen, Etage, Aufzug, Tragweg und Parksituation, Umfang (Zimmerzahl, Wohnfläche, Füllgrad, Transportgut) sowie gewünschte Zusatzleistungen

Straße und Hausnummer erheben wir bewusst nicht — für eine erste Einschätzung genügen Postleitzahl und Ort. Die vollständige Anschrift benötigen wir erst, wenn es zu einem Besichtigungstermin kommt.

Wozu und auf welcher Grundlage

Wir verwenden diese Angaben ausschließlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu klären und Ihnen ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erfolgt. Soweit Ihre Anfrage nicht auf einen Vertragsschluss gerichtet ist, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Angabe der Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne Namen und eine Kontaktmöglichkeit können wir Ihre Anfrage allerdings nicht beantworten (Art. 13 Abs. 2 lit. e DSGVO).

Interne Kostenschätzung

Aus Ihren Angaben berechnen wir auf unserem Server eine grobe Kostenschätzung. Sie dient allein unserer internen Vorbereitung des Angebots, wird Ihnen nicht angezeigt und geht auch nicht in die Bestätigungs-E-Mail ein. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt — über Ihr Angebot entscheidet stets ein Mensch nach einer Besichtigung.

Wie lange wir speichern

Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, löschen wir spätestens sechs Monate nach der letzten Kommunikation. Kommt ein Vertrag zustande, bewahren wir die zugehörigen Unterlagen im Rahmen der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten auf: sechs Jahre für Handelsbriefe und zehn Jahre für Buchungsbelege (§ 257 HGB, § 147 AO). Während dieser Zeit sind die Daten in der Verarbeitung eingeschränkt und werden nur zur Erfüllung dieser Pflichten verwendet.

4. Bearbeitung in unserem Verwaltungssystem

Ihre Anfrage wird zusätzlich in unser eigenes, passwortgeschütztes Verwaltungssystem übernommen. Dort führen wir den Vorgang bis zum Abschluss: Bearbeitungsstand, Zuständigkeit im Team und interne Notizen. Übertragen werden dieselben Angaben, die Sie im Formular gemacht haben; die Übertragung erfolgt verschlüsselt und authentifiziert.

Ihre IP-Adresse wird dabei nicht übermittelt und dort nicht gespeichert. Aus Ihrer Anfrage legen wir außerdem einen Eintrag in unserer Kontaktübersicht an und hinterlegen eine Kopie im internen Postfach, damit die Anfrage neben den übrigen Nachrichten auffindbar bleibt.

Das System betreiben wir selbst; es handelt sich nicht um eine Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Der Eintrag in der Kontaktübersicht dient ausschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Werbliche E-Mails erhalten Sie dadurch nicht — dafür wäre eine gesonderte Einwilligung erforderlich, die wir nicht aus der Anfrage ableiten.

5. E-Mail-Versand und Übermittlung in die USA

Für den Versand der Anfrage- und Bestätigungs-E-Mails setzen wir den Dienst Resend der Plus Five Five, Inc., San Francisco, Kalifornien, USA ein. Dabei werden die Inhalte Ihrer Anfrage einschließlich Ihrer Kontaktdaten an Server dieses Anbieters in den Vereinigten Staaten übermittelt.

Der Anbieter verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ausschließlich nach unserer Weisung. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO); ergänzend haben wir Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart.

Sie sollten wissen: Trotz dieser Grundlagen lässt sich nicht vollständig ausschließen, dass US-Behörden auf Grundlage dortiger Gesetze auf Daten zugreifen. Wenn Sie das vermeiden möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch unter +49 151 50012000.

6. Schutz vor missbräuchlichen Anfragen

Um automatisierte Massenanfragen abzuwehren, setzen wir drei Vorkehrungen ein, die ohne Cookies und ohne Dienste Dritter auskommen:

• ein für Menschen unsichtbares Zusatzfeld, das nur automatische Programme ausfüllen
• eine Mindestdauer zwischen dem Öffnen und dem Absenden des Formulars
• eine Begrenzung der Anfragen je Anschluss. Dazu wird Ihre IP-Adresse ausschließlich flüchtig im Arbeitsspeicher gehalten, längstens zehn Minuten, und weder auf einen Datenträger geschrieben noch mit Ihrer Anfrage gespeichert.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Besucherstatistik auf unserem eigenen Server

Wir möchten wissen, welche Seiten gefragt sind und an welcher Stelle des Anfrageformulars Menschen abbrechen — nur so können wir die Website verbessern. Dafür zählen wir Besuche auf unserem eigenen Server.

Es ist kein Drittanbieter beteiligt — kein Google Analytics, kein Matomo Cloud, kein Werbenetzwerk. Die Daten verlassen unser Unternehmen nicht und werden weder verkauft noch mit anderen Datenbeständen zusammengeführt.

Nur mit Ihrer Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir Sie. Erst wenn Sie zustimmen, wird überhaupt etwas gezählt und erst dann wird etwas in Ihrem Gerät abgelegt — vorher geschieht nichts davon. Lehnen Sie ab oder schließen Sie den Hinweis, passiert nichts; die Website funktioniert vollständig.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Was gespeichert wird

• die aufgerufene Seite, zum Beispiel „/entruempelung“
• der Name der Website, von der Sie kamen — nur der Name, etwa „google.com“, nicht Ihre Suchanfrage
• ob Sie ein Handy, ein Tablet oder einen Rechner benutzen; ermittelt aus der Fensterbreite, nicht aus Ihrer Browserkennung
• welchen Schritt des Anfrageformulars Sie erreicht haben und ob Sie es abgeschickt haben
• Datum und Uhrzeit

Was ausdrücklich nicht gespeichert wird

• keine IP-Adresse — die Datenbank hat dafür nicht einmal eine Spalte
• keine Browserkennung (User-Agent), aus der sich ein Gerät wiedererkennen ließe
• keine vollständige Verweis-Adresse und kein Abfrageteil der aufgerufenen Seite
• keine Formularinhalte — weder Name noch Anschrift, Telefonnummer oder Nachricht
• kein ungefährer Standort, keine Verweildauer je Seite

Was in Ihrem Gerät abgelegt wird

Keine Cookies. Wir legen nach Ihrer Zustimmung eine zufällig erzeugte Kennung im lokalen Speicher Ihres Browsers ab. Sie enthält keinerlei Angaben zu Ihrer Person und dient allein dazu, wiederkehrende von neuen Besuchen zu unterscheiden. Anders als ein Cookie wird sie nicht bei jedem Seitenaufruf mitgesendet.

Auf unserem Server wird diese Kennung zusätzlich nur als Prüfsumme gespeichert — der Wert aus Ihrem Browser ist dort also nicht im Klartext vorhanden.

Auch für diese Speicherung gilt § 25 Abs. 1 TDDDG: Die Vorschrift erfasst jede Speicherung im Endgerät, nicht nur Cookies. Deshalb fragen wir Sie, obwohl kein Cookie gesetzt wird.

Keine Übermittlung ins Ausland

Die Zählung läuft auf unserem eigenen System. Eine Übermittlung an Empfänger in Drittländern findet nicht statt. Ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln nach Art. 45 oder 46 DSGVO sind daher nicht erforderlich.

Einwilligung widerrufen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dafür genügt ein Klick auf „Cookie-Einstellungen“ ganz unten auf jeder Seite. Die Kennung in Ihrem Browser wird dabei gelöscht und es findet keine weitere Zählung statt. Stimmen Sie später erneut zu, entsteht eine neue Kennung — Sie gelten dann als neue Besucherin oder neuer Besucher. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Gezählte Besuche werden nach 425 Tagen automatisch gelöscht. Diese Frist ist so bemessen, dass sich ein Monat mit demselben Monat des Vorjahres vergleichen lässt.

8. Cookies, Speicher im Browser und Schriftarten

Diese Website setzt keine Cookies — auch nicht für die Besucherstatistik. Im lokalen Speicher Ihres Browsers legen wir zwei Angaben ab: Ihre Entscheidung über die Statistik (damit wir nicht erneut fragen) und, sofern Sie zugestimmt haben, die oben beschriebene zufällige Kennung. Beides wird bei keinem Seitenaufruf mitgesendet und ist über Ihre Browsereinstellungen jederzeit löschbar.

Es sind keine Kartendienste, keine Videoeinbettungen und keine Social-Media-Elemente von Drittanbietern eingebunden. Die verwendete Schriftart wird von unserem eigenen Server ausgeliefert; beim Aufruf der Seite entsteht keine Verbindung zu einem externen Schriftanbieter.

Der Anfrage-Assistent speichert Ihre Zwischeneingaben lokal im Speicher Ihres Browsers (Session Storage), damit ein versehentliches Neuladen sie nicht löscht. Diese Angaben verlassen Ihren Rechner nicht und werden spätestens beim Schließen des Browser-Tabs verworfen. Da dieser Zugriff für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich ist, bedarf er nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG keiner Einwilligung. Ihre Einwilligung in die Datenschutzerklärung, die Sie beim Absenden erteilen, wird nicht gespeichert und muss bei jeder Anfrage neu gegeben werden.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO)
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO)
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• die Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 18 DSGVO)
• Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder übertragen zu lassen (Art. 20 DSGVO)
• der Verarbeitung zu widersprechen, soweit wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen (Art. 21 DSGVO)

Eine formlose Nachricht an info@ouhud-logistik.de genügt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich die Verarbeitung ändert — etwa weil eine neue Funktion hinzukommt. Für Ihre erneute Anfrage gilt jeweils die dann abrufbare Fassung.